Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société éditrice de l'application Essentia (ci-après « Essentia » ou « le Vendeur ») et toute personne physique souscrivant à un abonnement payant via l'application ou le site web (ci-après « l'Utilisateur » ou « le Client »).
Toute souscription à un abonnement implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant de procéder à tout achat.
Raison sociale : Essentia
Forme juridique : [À compléter]
Adresse : [À compléter]
Email : contact@essentia-app.com
SIRET : [À compléter]
Essentia propose une application web et mobile de développement personnel basée sur l'intelligence artificielle. L'application permet à l'Utilisateur de créer des plans d'action personnalisés, de bénéficier d'un coach IA, de suivre sa progression et d'accéder à des ressources de bien-être.
L'accès complet aux fonctionnalités de l'application est conditionné à la souscription d'un abonnement mensuel selon les tarifs en vigueur :
Les abonnements donnent accès à un quota de 200 requêtes IA par mois. Ce quota est remis à zéro chaque mois à la date anniversaire de la souscription.
L'abonnement est accessible à toute personne physique majeure disposant d'un compte Essentia valide et d'un moyen de paiement accepté. La souscription s'effectue exclusivement via la plateforme de paiement sécurisée Stripe, accessible depuis l'application.
La création d'un compte Essentia est préalablement requise. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies lors de son inscription.
Les prix affichés sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Essentia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les nouvelles grilles tarifaires s'appliquent à compter de leur mise en ligne et n'affectent pas les abonnements en cours jusqu'à leur renouvellement.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Essentia. Le prélèvement est effectué chaque mois à date anniversaire de la souscription.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis avant l'expiration du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur.
Toutefois, dans le cadre de notre politique commerciale, Essentia s'engage à rembourser tout Client insatisfait dans les 72 heures suivant sa demande, si un bug persistant empêche l'utilisation correcte de l'application et que celui-ci n'a pas pu être résolu dans ce délai. Toute demande doit être adressée à contact@essentia-app.com.
L'abonnement est sans engagement. L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis le portail client Stripe ou en contactant le support Essentia. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué sauf dans les conditions définies à l'article 6.
Essentia est un outil de développement personnel et de bien-être. Il ne remplace en aucun cas un accompagnement médical, thérapeutique ou professionnel. Essentia ne saurait être tenu responsable des décisions prises par l'Utilisateur sur la base des suggestions de l'application.
Essentia met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la continuité du service, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons de maintenance ou de force majeure.
L'ensemble des éléments composant l'application Essentia (textes, images, logiciels, algorithmes, interface graphique, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur l'application et le site web. Conformément au RGPD, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d'Essentia.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@essentia-app.com
Via l'application : Page Contact
⚠️ Ces CGV constituent un modèle de base. Il est recommandé de les faire valider par un professionnel du droit avant commercialisation.